Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – GO TRENDY
Dernière mise à jour : 22 avril 2026
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Conditions de retour Pour être accepté, tout article retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non porté
- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées
- Accompagné du bon de commande ou de la preuve d'achat
Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur gotrendy.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour par e-mail.
Frais de retour Les frais de retour sont offerts par GO TRENDY. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail après validation de votre demande.
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné. Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
Articles non retournables Certains articles sont expressément exclus du droit de retour et ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement ni échange :
- Articles soldés ou en promotion
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles dont l'emballage d'hygiène a été ouvert
Droit légal de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs.